Invoice No.
T4010001023210
弊社は適格請求書発行事業者です。登録番号は上記となります。
Q
特注品を頼みたいのですが？
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図面や使用用途などのアンケートにお答えいただいた上で別途ご相談させていただきます。まずは
お問い合わせください。
Q
採用実績等を教えてもらえますか？
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特定の業界にて実績のある製品シリーズの資料をご用意しております。
お問い合わせください。
Q
通販商社ですか？在庫はありますか？
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中国深圳・東京八王子に工場を構えたメーカーです。1,000種類以上の在庫を保有し、社内で製造加工も行っております。
Q
海外での取引は可能ですか？
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弊社は中国・香港に子会社があり、中国での現地調達や日本・中国から諸外国への発送でも多数の実績がございます。
Q
代理店になることは可能ですか？
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各種条件がございますので、興味をお持ちいただいた製品と合わせて
ご連絡ください。
Q
アカウント登録せずに購入は可能ですか？
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メール・FAXでもご注文を受け付けております。会員登録いただくと送料の特典等がございます。
Q
代理店を紹介してもらえますか？
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10社以上の代理店様とのお付き合いがありますので、お求めの製品や地域に合わせてご紹介させていただきます。
Q
まとまった数量を購入する場合は安くなりますか？
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価格表に掲載されているランク以上の数量をご購入の場合は別途お見積りさせていただきます。
お問い合わせください。
Q
カタログはもらえますか？
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アンケートにご協力いただきましたら、1部無償で配布しております。
Q
サンプルはもらえますか？
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30cm未満でサンプル在庫があるものであれば、無償でお出しすることが可能です。
その場合、使用用途など簡単なアンケートにお答えいただくこととなりますのでご了承ください。
商品によって対応しかねるものもございますので、まずはお問い合わせください。
Q
保証書はありますか？
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弊社では商品に保証書の添付はいたしておりません。商品の保証については順次「保証規定」を記載いたします。
Q
RoHS指令に対する対応状況は？
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各商品ごとに対応状況を掲載しておりますので、それぞれの商品ページにてご確認ください。
Q
環境調査資料の指定フォーマット対応は可能ですか？
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お客様の指定フォーマットの内容や形式によりますが、原則として対応可能です。
ただし、弊社にデータがないものや使用禁止物質に該当しない素材に関する情報・データのご要求は、お客様側の費用負担でのご提供となりますのでご了承ください。
Q
150m1巻の製品を注文したら途中で繋ぎ目がありました。不良ですか？
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製品製造時に長尺製品をひと続きで製造することが難しい場合があるため、繋ぎ目が生じることがありますが不良ではございません。
Q
図面を見たいです。
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商品ごとに図面PDFをWeb上で公開予定です。正式図面は別途
お問い合わせください。
Q
アカウント登録は誰でもできるのか？
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はい、法人・個人を問わずどなたでもご登録いただけ、すぐにお買い物いただけます。
Q
パスワード・IDを忘れてしまいました。
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メールアドレスをご入力いただければ、パスワードが自動送信されます。メールアドレスもお忘れの場合は、初期登録時のヒントに対する答えを入力してください。
Q
登録が行えません。
▼
ご不便をおかけして申し訳ありません。メールまたはFAXでのご注文も承っております。
ご連絡ください。
Q
注文ができているか確認したい場合は？
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ご注文完了後、注文受付メールが自動返信されます。その後、在庫状況や発送日を確認し、改めてメールにてご連絡いたします。
Q
注文確認メールが届きません。
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ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性があります。ご注文時のお名前をご記入いただきご連絡ください。
Yahoo（@yahoo.co.jp）・Hotmail（@hotmail.com）などフリーメールをご利用の場合、弊社からのメールが「迷惑メール」として処理されることがあります。受信トレイ以外のフォルダをご確認いただくか、info@denka-e.co.jp の受信許可設定をお願いいたします。
Q
間違って注文してしまったがキャンセルできる？
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一部製品に限り、発送前でしたらキャンセルは可能です。加工中の製作品などはキャンセル不可、またはキャンセル料をいただく場合がありますので都度
お問い合わせください。
Q
電話での注文はできますか？
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申し訳ありませんが、正確性を期すためお電話でのご注文は承っておりません。ネットショップからのご注文またはメール・FAXによるご注文のみ承っております。
Q
アカウント登録の送付先以外の住所へ届けたいのですが。
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ご注文手続きの過程にある「送付先欄」に、お届け先住所を都度ご記入ください。
Q
領収書は発行してもらえますか？
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銀行振込のお客様は振込控えをもって領収書に代えさせていただいております。代引き支払いの場合は配送業者の領収書（品代金領収書）をもって領収書に代えさせていただいております。
弊社の領収書が必要な場合は、ご注文の際に都度ご要望ください。
Q
請求書払い（口座取引）は可能ですか？
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ご希望のお客様にはお取引条件を別途ご相談させていただきます。
Q
クレジットカード決済は可能ですか？
▼
はい、WEB上でのカード決済に対応しております。
Q
商品の届け先を複数に分けることはできますか？
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原則として1回のご注文商品を複数に分けて出荷することはできません。ご注文数量が多い場合には、複数箇所への分割納品のご相談をお受けしておりますので、
お問い合わせください。
Q
土日祝日の配達もできますか？
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地域によっては可能ですので、
ご相談ください。その際も出荷日は月〜金となります。
Q
商品の到着日・時間は指定できますか？
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到着日およびAM・PMのご希望指定は可能です。ご希望のお客様はご注文時にメッセージ欄にご記入ください。交通事情によりご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。
Q
返品したいのですが。
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申し訳ありませんが、原則として品質不良以外のご返品はお受けしておりません。不良の際は対応いたしますので、お手数ですが
ご連絡ください。
